Sonderhotline Corona: Seite an Seite durch die Krise

Sonderhotline Corona: Seite an Seite durch die Krise

Expertenteam almeda für die BARMER

Daten & Fakten
Am 28.1.20 gingen die BARMER & almeda mit einer Sonderhotline zum Corona-Virus LIVE.
55 medizinische Fachkräfte von almeda beraten seitdem täglich die Anrufer der Sonderhotline.

almeda Service für die BARMER

  • Aufklärung der Bevölkerung zum neuen Corona Virus
  • Information und Aufklärung zu Hygienemaßnahmen und
    Abstandsregeln
  • Hilfestellung beim Umgang mit den neuen Maßnahmen
  • Tagesaktuelle Information zu Änderungen der Vorgaben
  • Medizinisch gesicherte Informationen durch offizielle Quellen z. B. RKI
  • Sicherheit und Zuversicht geben im Umgang mit dem neuen
    Corona Virus
  • Bereitstellen von FAQ`s und Informationsmedien
    z.B. Experteninterview über unterschiedliche Kommunikationsmedien

Fazit
Sehr erfolgreiche, hoch frequentierte Service Hotline!
Mehr als 22.000 Anfragen in vier Monaten.
Bundesgesundheitsminister Spahn lobt die Telefon-Hotline
explizit als Vorbild für eine gute und schnelle Reaktion.