Unser kompetentes Team aus Ärzten und geschultem medizinischem Fachpersonal stellt stets eines in den Fokus: das Wohl von Menschen mit gesundheitlichen Fragestellungen und Problemen – und das 24 Stunden am Tag und über verschiedenste Kommunikationskanäle. Dank unserer engagierten Mitarbeiter ist medizinischer Rat jederzeit persönlich, kompetent und auf Augenhöhe möglich. Unsere Beratungsservices erhöhen auf diesem Weg die Lebensqualität und Gesundheit der Versicherten durch eine ganzheitliche Betreuung. Für Krankenkassen können wir die Kosteneffizienz entscheidend verbessern, und das bei einer nachweislich gesteigerten Zufriedenheit der Mitglieder.

Die SHL Gesundheitsberatung umfasst unter anderem folgende Bereiche:

• Allgemeine Gesundheitsberatung
• Medikamenten- und Impfstatus-Check
• Informationen zu Krankheitsbildern
• Zweitmeinungsservice
• Leistungserbringerrecherche
• Arztterminvereinbarung

Unser Ziel ist es, eine effiziente und kompetente Fernbehandlung für Mitglieder gesetzlicher und privater Krankenversicherungen zugänglich zu machen – natürlich unter Berücksichtigung gesetzlicher Rahmenbedingungen und der ärztlichen Unabhängigkeit.

Über Telefon, Video oder Chat eingehende gesundheitsbezogene Anliegen werden von unserem erfahrenen, medizinischen Fachpersonal angenommen und mittels zertifizierter Entscheidungshilfen dem passenden Service zugeordnet. Über unsere medizinische Triage werden Dringlichkeit, Symptome und Versorgungsebene festgestellt und der Patient bei entsprechender Eignung umgehend an unsere kooperierenden Ärzte zur Fernbehandlung vermittelt.